Felicitări și apreciem angajamentul și participarea dumneavoastră în rețeaua noastră de franciză. Acest ghid a fost elaborat special pentru partenerii noștri de franciză și este un instrument esențial. Acesta își propune să vă ofere toate informațiile și îndrumările necesare de care aveți nevoie în activitatea dvs. de manager de cont de franciză.

marta GmbH se angajează să ofere servicii de cea mai înaltă calitate și să ajute familiile să își satisfacă nevoile. Ne străduim să ne îmbunătățim continuu.

În calitate de partener de franciză, sunteți legătura dintre compania noastră și clienții noștri. Rolul dumneavoastră este crucial pentru succesul nostru reciproc. Fiind atent, empatic și profesionist, sunteți responsabil pentru îngrijirea și satisfacția clienților.

Acest ghid conține o mulțime de informații utile pentru a vă ajuta în sarcinile dumneavoastră zilnice:

• Acesta vă vorbește despre cultura companiei noastre, care se caracterizează prin integritate, consultanță de primă clasă și un angajament față de calitate.
• Oferă o prezentare generală cuprinzătoare a serviciilor noastre, a metodelor de consiliere a clienților testate și încercate și a instrucțiunilor pas cu pas. Principalul nostru obiectiv este să ne ajutăm clienții și, de aceea, respectarea legislației și a standardelor etice este primordială.
• Vă vom oferi acces la resurse de formare și la instrumente și instrumente de bază pentru a vă ajuta să vă faceți treaba în mod eficient.

Ghidul este împărțit în diferite categorii, fiecare dintre acestea conținând unul sau mai multe cursuri. Aceste cursuri oferă informații despre compania noastră, misiunea noastră și alte aspecte importante ale companiei noastre. În plus, cursurile vă ghidează pe parcursul întregului proces de deservire a clienților. Acestea sunt urmate de o explicație detaliată a diferitelor instrumente software. Prezentările, fișierele video și audio completează întregul manual.

Scopul nostru este de a vă dota cu instrumentele software necesare pentru a reuși în sarcinile dumneavoastră.

Vă recomandăm cu tărie să studiați cu atenție acest manual și să vă familiarizați cu informațiile pe care le conține. Acesta servește drept referință pentru toate aspectele activității dumneavoastră în calitate de partener de franciză, iar în cazul în care aveți întrebări sau incertitudini, vă încurajăm să vă adresați persoanei noastre de asistență și contact.