Teisės aktų ir duomenų apsaugos reikalavimų laikymasis dėl pokalbių įrašymo ir saugaus klientų duomenų valdymo yra labai svarbus siekiant apsaugoti klientų privatumą ir teises.
Duomenų apsauga yra asmens asmeninės informacijos apsauga nuo neleistinos prieigos, piktnaudžiavimo ar platinimo. Organizacijos, tvarkydamos duomenis, privalo laikytis duomenų apsaugos taisyklių. Priešingu atveju atstovams ir įmonėms gresia baudos.
Duomenų apsauga yra labai svarbi, nes šie duomenys yra asmeniniai ir privatūs. Neleistina prieiga ar duomenų perdavimas gali turėti kritiškų pasekmių nukentėjusiajam.
Pagrindinis įstatymas yra ES Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR). Jis papildomas nacionaliniais įstatymais, pavyzdžiui, Vokietijos Federaliniu duomenų apsaugos įstatymu (BDSG) ir Austrijos Duomenų apsaugos įstatymu (DSG).
Duomenų apsauga - tai asmens duomenų apsauga. Duomenys - tai informacija, kuri yra asmeninė, jei ją galima priskirti fiziniam asmeniui. Informaciją gali būti įmanoma priskirti tiesiogiai fiziniam asmeniui. Pavyzdžiui, fizinio asmens vardas ir pavardė.
Tačiau informaciją fiziniam asmeniui galima priskirti ir netiesiogiai, pavyzdžiui, telefono numerį.
Taip pat yra daug techninių duomenų, kurių asmeninė informacija nėra iš karto identifikuojama. Nepaisant to, jie suteikia informacijos apie asmenis. Jie taip pat saugomi kaip asmens duomenys. Tai, pavyzdžiui, IP adresas ir prisijungimo prie programos laikas.
Duomenų tvarkymas apima visus su duomenimis atliekamus veiksmus.
Duomenų tvarkymo tipai:
Duomenų rinkimas = duomenų kaupimas
Saugojimas = atsarginė duomenų kopija
Duomenų perdavimas = duomenų perdavimas gavėjams