Sveikiname jus ir vertiname jūsų įsipareigojimą bei dalyvavimą mūsų franšizių tinkle. Šis vadovas parengtas specialiai mūsų franšizės partneriams ir yra labai svarbus įrankis. Jo tikslas - suteikti jums visą būtiną informaciją ir gaires, kurios būtinos jūsų, kaip franšizės klientų vadybininko, darbe.

marta GmbH yra įsipareigojusi teikti aukščiausios kokybės paslaugas ir padėti šeimoms tenkinti jų poreikius. Siekiame nuolat tobulėti.

Būdami franšizės partneriais, jūs esate mūsų įmonės ir klientų sąsajos grandis. Jūsų vaidmuo labai svarbus mūsų abipusei sėkmei. Būdami atidūs, empatiški ir profesionalūs, esate atsakingi už klientų priežiūrą ir jų pasitenkinimą.

Šiame vadove pateikiama daug naudingos informacijos, kuri padės jums atlikti kasdienes užduotis:

• Jame rasite informacijos apie mūsų įmonės kultūrą, kuriai būdingas sąžiningumas, aukščiausios klasės konsultacijos ir įsipareigojimas siekti kokybės.
• Jame pateikiama išsami mūsų paslaugų apžvalga, išbandyti klientų konsultavimo metodai ir nurodymai žingsnis po žingsnio. Pagrindinis mūsų tikslas - padėti klientams, todėl svarbiausia laikytis teisės aktų ir etikos standartų.
• Suteiksime galimybę naudotis mokymo ištekliais ir pagrindiniais įrankiais ir priemonėmis, kad galėtumėte efektyviai atlikti savo darbą.

Vadovas suskirstytas į skirtingas kategorijas, kurių kiekvieną sudaro vienas ar daugiau kursų. Šiuose kursuose pateikiama informacija apie mūsų įmonę, mūsų misiją ir kitus svarbius įmonės aspektus. Be to, kursai padės jums pereiti visą klientų aptarnavimo procesą. Po to išsamiai paaiškinamos įvairios priemonės. Visą vadovą papildo prezentacijos, vaizdo ir garso failai.

Mūsų tikslas - aprūpinti jus reikiamomis priemonėmis, kad sėkmingai atliktumėte savo užduotis.

Primygtinai rekomenduojame atidžiai išstudijuoti šį vadovą ir susipažinti su jame pateikta informacija. Jis tarnauja kaip nuoroda į visus jūsų, kaip franšizės partnerio, darbo aspektus, o iškilus klausimams ar neaiškumams raginame kreiptis į mūsų pagalbos ir kontaktinį asmenį.